※ 개인정보처리방침 약관

미래희망심리상담센터 (이하 "회사")는 고객님의 개인 정보를 중요시하며, "정보 통신망 이용 촉진 및 정보 보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 개인 정보 취급 방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인 정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.

1. 수집하는 개인 정보 항목 및 수집 방법
가. 수집하는 개인 정보의 항목
· 회사는 온라인 상담 등을 위해 아래와 같은 개인 정보를 수집하고 있습니다.
- 온라인 상담 문의 : 담당자 성함, 담당자 연락처, 담당자 이메일
· 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 등이 생성되어 수집될 수 있습니다.

나. 수집 방법
- 홈페이지 온라인 상담 메뉴 등의 등록 폼을 통한 수집

2. 개인 정보의 수집 및 이용 목적
  회사는 수집한 개인 정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
· 온라임 상담 문의를 통한 답변 및 안내차 내용 전달 및 마케팅 활용을 위한 용도로 사용됨.

3. 개인 정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로, 개인 정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유
온라인 상담 문의를 통해 업무가 진행 중이거나, 진행 처리가 만료되지 않았을 때
불량 회원의 부정한 이용의 재발을 방지, 분쟁 해결 및 수사 기관의 요청에 따른 협조를 위하여, 이용 계약 해지일로부터 1년간 회원의 정보를 보유할 수 있습니다.

나. 관련 법령에 의한 정보 보유 사유
전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인 정보를 보관합니다.
· 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록
-보존 이유 : 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
-보존 기간 : 5년 
· 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
-보존 이유: 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한법률
-보존 기간 : 5년
· 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
-보존 이유 : 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
-보존 기간 : 3년
· 로그 기록
-보존 이유: 통신 비밀 보호법
-보존 기간 : 3개월

4. 개인 정보의 보유 및 이용 기간 파기 절차 및 방법
회사는 이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 이용자들의 개인 정보를 보유하며 서비스 제공 등의 목적을 위해 이용합니다.
전산에 등록된 이용자의 개인 정보는 개인 정보 관리 담당자 및 책임자 또는 이들의 승인을 얻은 자가 아닐 시, 문서의 형태로 출력할 수 없습니다.

회사는 원칙적으로 개인 정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
· 파기 절차
사용자의 상담 문의 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인 정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
· 파기 방법
전자적 파일 형태로 저장된 개인 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

5. 개인 정보 제공
 회사는 이용자의 개인 정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
· 이용자들이 사전에 동의한 경우
· 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 기관의 요구가 있는 경우

6. 수집한 개인 정보의 위탁
 회사는 서비스 이행을 위해 별도 외부 업체에 위탁 하지 않습니다. 위탁이 필요한 경우에는 사전에 위탁 업체 정보와 이용자의 사전 동의를 구한후에 진행 합니다.

7. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법
· 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인 정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
· 이용자들의 개인 정보 관하여 개인 정보 관리 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 지체 없이 조치 및 페기 하겠습니다.
· 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보는 "회사가 수집하는 개인 정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
· 정보 주체(만 14세 미만인 경우에는 법정 대리인을 말함)는 언제든지 다음 각 호의 개인 정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인 정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구

8. 개인 정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)" 등을 운용합니다. 쿠키란 웹 사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
· 쿠키 등 사용 목적
- 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심 분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
- 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써, 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
· 쿠키 설정 거부 방법
- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써, 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정 방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
- 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인 정보에 관한 민원 서비스
회사는 고객의 개인 정보를 보호하고 개인 정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여, 아래와 같이 관련 부서 및 개인 정보 관리 책임자를 지정하고 있습니다.
· 개인 정보 관리 담당자
성명 : 임진용
소속 : 미래희망 심리상담센터
전화번호 : 053-741-2588
이메일 : future-741-2588@kakao.com

· 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인 정보 보호 관련 민원을 개인 정보 관리 책임자 혹은 담당 부서로 신고하실 수 있습니다.
· 회사는 이용자들의 신고 사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
· 기타 개인 정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr/ 국번 없이 182)

· 부 칙(시행일) 이 약관은 2024년 04월 04일 부터 시행합니다.